対人スキルというのは社交というよりも、ある緊張場面で葛藤を強いられ時に、どう対処するかということだ。明るく振る舞っていても、葛藤が生じた時にまったく対応できないで、ものすごい墓穴を掘るという人は、これまたけっこう多いのである。
— Randy Taguchi’s News (via 115)
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